Soltreva - Organizacja Podróży szytej na miarę | Indywidualne Plany i Rezerwacje

Czy jesteście biurem podróży i czy organizujecie wycieczki?

Nie jesteśmy tradycyjnym biurem podróży ani organizatorem wycieczek - działamy jako pośrednik turystyczny. Korzystamy z profesjonalnych narzędzi rezerwacyjnych, takich jak RateHawk oraz oficjalny panel agenta Wizz Air. Dzięki temu możemy oferować klientom rezerwacje lotów, hoteli i innych usług turystycznych. Naszą wartością dodaną są indywidualne plany podróży, pomoc w zakupie biletów do atrakcji oraz wsparcie przy odprawie online.

Czy oferujecie gotowe wycieczki lub pakiety?

Nie. Tworzymy spersonalizowane oferty dopasowane do Twoich potrzeb na podstawie informacji, które podajesz w formularzu. Każda oferta jest unikalna i wyceniana indywidualnie.

Skąd pochodzą oferty, które przedstawicie?

Oferty rezerwacyjne pochodzą z platformy RateHawk, która prezentuje aktualne dane o dostępności i cenach w czasie rzeczywistym. W przypadku lotów, korzystamy także z oficjalnego panelu agentów Wizz Air, dzięki czemu możemy zapewnić dostęp do ich pełnej oferty.

Jak szybko otrzymam ofertę?

Po wypełnieniu formularza otrzymasz od nas ofertę wraz z aktualną ceną oraz linkiem do płatności zwykle w ciągu kilku godzin lub nawet szybciej, w zależności od dostępności usług.

Czy mogę zamówić tylko jedną usługę, np. sam nocleg albo bilety do atrakcji?

Tak, możesz zamówić wybraną usługę – nie trzeba korzystać z całego pakietu. W przypadku takich niestandardowych zapytań prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt (nie przez formularz wyceny podróży).

Czy pomagacie w zakupie biletów do atrakcji?

Tak – możemy zakupić bilety do muzeów, obiektów turystycznych czy wydarzeń w Twoim imieniu. Bilety otrzymasz mailem, zwykle w formie elektronicznej.

Czy bilety do atrakcji są zwrotne?

To zależy od zasad konkretnego operatora. Przed zakupem poinformujemy Cię, czy bilet można anulować lub zmienić termin.

Co to są plany zwiedzania?

To spersonalizowane trasy i pomysły na zwiedzanie, dopasowane do miejsca, czasu podróży i Twoich zainteresowań. Zawierają konkretne miejsca, mapki, dojazdy i rekomendacje lokalne.

Czy plan zwiedzania jest dodatkowo płatny?

Nie – plan zwiedzania jest już wliczony w cenę pakietu premium, niezależnie od liczby dni Twojego pobytu. Nie doliczamy opłat za każdy dzień.

Czy mogę odwołać usługę planowania?

Po rozpoczęciu przygotowywania planu zwiedzania nie ma możliwości zwrotu. Do momentu rozpoczęcia możesz bezpłatnie zrezygnować.

Jak działa płatność?

Otrzymasz od nas link do bezpiecznej bramki płatniczej. Po dokonaniu płatności rezerwujemy wszystkie usługi w Twoim imieniu. Wystawiamy fakturę zbiorczą za całość zamówionych usług.

Czy muszę płacić za każdą usługę osobno?

Nie, klient dokonuje jednej płatności zbiorczej na podstawie przygotowanej przez nas oferty. My rozliczamy się z dostawcami usług według warunków współpracy.

Kto wystawia fakturę i dokumenty podróży?

Fakturę za usługę wystawia nasza firma – Soltreva Sp. z o.o. Dokumenty rezerwacyjne i potwierdzenia są przesyłane bezpośrednio od nas.

Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Warunki anulacji i zmian są zależne od konkretnej oferty i widoczne przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku usług indywidualnych (np. planów zwiedzania), zmiany możliwe są do momentu rozpoczęcia realizacji.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas maila, zadzwonić lub wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie – odpowiadamy szybko i konkretnie.

Czy obsługujecie tylko klientów indywidualnych, czy też grupy?

Obsługujemy klientów indywidualnych, rodziny oraz małe grupy. W przypadku większych grup (powyżej 7 osób) prosimy o wiadomość przez formularz kontaktowy w zakładce Kontakt.

Czy mogę zlecić Wam organizację tylko części wyjazdu?

Tak – zajmiemy się wybranymi usługami, np. tylko lotem, noclegiem czy planem zwiedzania.

Czy mogę zmienić szczegóły po przesłaniu formularza?

Tak, prosimy o kontakt, aby nanieść zmiany przed przygotowaniem ostatecznej oferty.

Czy moja płatność jest bezpieczna?

Tak, korzystamy z zaufanych i sprawdzonych bramek płatniczych, które gwarantują bezpieczeństwo Twoich danych i transakcji.

Czy muszę podpisywać jakieś umowy?

Umowa o świadczenie usług turystycznych (pośrednictwo) zawierana jest automatycznie w momencie złożenia zamówienia, akceptacji regulaminu oraz dokonania płatności. Oznacza to, że nie jest konieczne podpisywanie odrębnych dokumentów – zawierasz umowę elektronicznie z Soltreva Sp. z o.o., która działa jako agent turystyczny i dokonuje rezerwacji usług u zewnętrznych dostawców w Twoim imieniu.

Czy otrzymam jedno potwierdzenie całej usługi?

Tak – wszystkie dokumenty, w tym potwierdzenie rezerwacji, faktura oraz plan zwiedzania, wysyłamy bezpośrednio od nas w jednym kompletnym zestawie, co ułatwia organizację podróży i daje pewność, że wszystko jest pod kontrolą.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak - dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i przestrzegamy wszystkich wymogów RODO. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności oraz w Klauzli Informacyjnej dostępnych na naszej stronie.

Czy otrzymam fakturę?

Tak – każdemu klientowi wystawiamy fakturę VAT za świadczoną usługę.

Co jeśli coś pójdzie nie tak na miejscu?

W przypadku problemów służymy pomocą i wsparciem. Posiadamy kontakt do platformy rezerwacyjnej i pomagamy w szybkim rozwiązaniu sytuacji. W nagłych przypadkach zapewniamy kontakt alarmowy.

Co obejmuje cena biletu lotniczego?

Zakres usług w cenie biletu zależy od przewoźnika i taryfy. Zazwyczaj wliczony jest podstawowy bagaż podręczny. Usługi dodatkowe, takie jak bagaż rejestrowany czy wybór miejsca, są płatne osobno.

Co zrobić, gdy pojawią się problemy z lotem?

Za realizację i obsługę lotu odpowiada przewoźnik. My zapewniamy wsparcie, pomagając w kontaktach z linią i w razie potrzeby oferujemy kontakt alarmowy.

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Nowa jakość podróżowania - bez ograniczeń i schematów.

Kontakt

© 2025 Soltreva Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. | Ceny i dostępność usług prezentowane w formularzu rezerwacyjnym pochodzą od naszych partnerów i mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia rezerwacji. Informacje dostępne na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Nowa jakość podróżowania - bez ograniczeń i schematów.

Kontakt

Nowa jakość podróżowania - bez ograniczeń i schematów.

Kontakt

A website created in the WebWave website builder

Menu

Kontakt

Menu

Kontakt

Menu

Kontakt